Je account bij Stay wordt beheerd door de operator zelf, niet door deze site. Wachtwoorden resetten, accounts deblokkeren en verificatie vragen lopen allemaal via de operator — wij hebben daar geen toegang toe.
De route naar je account in 4 stappen
- Open de site van Stay in je browser.
- Zoek de inlogknop en klik erop.
- Vul het e-mailadres en wachtwoord in die je bij registratie hebt gekozen.
- Bevestig en je bent binnen.
Nog geen account? Aanmelden gebeurt ook bij de operator, via dezelfde site.
De handvol dingen die fout gaan
Inloggen mislukt meestal om een van deze redenen:
- Verkeerde gegevens — het e-mailadres of wachtwoord klopt niet. Controleer tikfouten en hoofdletters.
- Caps Lock staat aan — wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- Account nog niet geverifieerd — sommige operators vragen je documenten te uploaden voordat je kunt inloggen.
- Zelfuitsluiting actief — als je jezelf hebt uitgesloten, blijft de toegang geblokkeerd tot de afgesproken datum.
- Browsersessie verouderd — cookies of cache kunnen een oude sessie vasthouden. Probeer de pagina te vernieuwen of log in via een ander browsertabblad.
- Regionale beperking — Stay accepteert geen spelers uit de VS, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Nederland en hun overzeese gebieden.
Terug naar binnen na een vergeten wachtwoord
Klik op de knop "Wachtwoord vergeten" bij het inlogscherm. De operator stuurt een reset-link naar het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Volg die link, kies een nieuw wachtwoord en je bent klaar.
Is het oorspronkelijke e-mailadres niet meer bereikbaar? Neem contact op met de klantenservice van Stay. Je hebt dan waarschijnlijk een identiteitsbewijs en je accountgegevens nodig om te bewijzen dat het account van jou is.
Inloggen vanaf je telefoon
De site van Stay draait in de browser van je telefoon — Safari, Chrome of een andere. Hetzelfde account, hetzelfde wachtwoord als op je computer. Er is geen aparte app nodig.
Wanneer de blokkade opzettelijk is
Accounts kunnen om verschillende redenen tijdelijk of permanent ontoegankelijk zijn:
| Oorzaak | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Verificatie loopt | Toegang beperkt tot je identiteit is bevestigd |
| Zelfuitsluiting via Cruks | Geen toegang tot Nederlandse vergunde sites; bij Stay hangt het af van hun licentie |
| Inactiviteit | Accounts worden soms na lange stilte bevroren — neem contact op om te heractiveren |
| Schending van voorwaarden | Permanente sluiting mogelijk; de operator legt uit waarom |
Zelfuitsluiting is geen bug die je omzeilt — het is een besluit dat je hebt genomen om jezelf te beschermen. Als je twijfelt, praat er dan over met iemand die kan helpen.
De juiste deur voor hulp
Problemen met inloggen, wachtwoorden of geblokkeerde accounts los je op via de klantenservice van Stay. De kanalen die beschikbaar zijn: Live Chat en E-mail.
Houd deze gegevens bij de hand voordat je contact opneemt:
- Het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd
- Wanneer het probleem begon
- De exacte melding op je scherm, als die er is
Deze site — stay-casino.nl — is een onafhankelijk informatieportaal en heeft geen toegang tot accounts, stortingen of opnames. Voor accountproblemen stuur je een bericht naar de operator zelf, niet naar ons.
Toegang veilig houden
Log altijd in via het echte adres van Stay — getypt of uit een bladwijzer, nooit via een link in een e-mail of bericht. Phishingpagina's bootsen inlogschermen na om wachtwoorden te stelen.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt. Log uit als je een gedeeld apparaat gebruikt — een openstaande sessie op een openbare computer is een open deur.
Verantwoord spelen
Gokken is entertainment, geen verplichte routine. Als je merkt dat je vaker inlogt dan je van plan was, of dat het meer geld kost dan je kunt missen, praat er dan over. Open over gokken — openovergokken.nl, 0800 24 000 22, gratis en anoniem, ook via chat en WhatsApp. Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, biedt zelfuitsluiting voor alle operators met een Nederlandse vergunning — registreren kan op cruksregister.nl. Stay opereert onder een Curaçao-licentie, dus Cruks bereikt hen niet direct.
Deze pagina is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Wij zijn geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud is alleen bedoeld voor personen van 18+ — speel verantwoord.