Stay werkt met een breed scala aan betaalmethoden, van creditcards tot cryptovaluta. Of je nu geld stort of uitbetaalt krijgt, de route die je kiest bepaalt hoe snel het gaat en wat het kost. Hieronder zie je wat er beschikbaar is en waar je rekening mee moet houden.
Bankieren bij deze aanbieder
Stay accepteert vijftien verschillende betaalroutes. Niet elk van die routes werkt in beide richting: sommige zijn alleen geschikt om geld te storten, andere ondersteunen ook opnames. De minimale storting varieert tussen € 10 en € 20, afhankelijk van de methode die je kiest.
Ondersteunde methoden zijn Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, EcoPayz, MiFinity, Neosurf, Interac, Jeton, bankoverschrijving en zes cryptovaluta: Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Dogecoin en Tether. De precieze beschikbaarheid hangt af van je locatie en valuta.
Geld opnemen: zo vraag je een uitbetaling aan
Een opname verloopt in een aantal stappen. Je ziet ze hier op een rij:
- Log in en ga naar de kassier of het betalingenoverzicht in je account.
- Kies 'Opname' en selecteer de methode waarmee je uitbetaald wilt krijgen.
- Vul het bedrag in dat je wilt opnemen – let op het minimum en de limieten.
- Bevestig de aanvraag. Bij je eerste opname vraagt de aanbieder verificatie aan.
- Wacht tot de aanvraag is verwerkt; de duur hangt af van je gekozen methode.
Veel spelers kiezen een e-wallet omdat die sneller uitbetaalt dan een creditcard of bankoverschrijving. Crypto is de snelste route, mits je al een wallet hebt.
Hoe lang duurt een opname eigenlijk?
De verwerkingstijd verschilt flink per route. E-wallets en cryptovaluta worden binnen 0 tot 24 uur verwerkt door de aanbieder. Credit- en betaalkaarten kunnen 1 tot 3 dagen duren, terwijl een bankoverschrijving 3 tot 5 werkdagen in beslag neemt.
Let op: dit zijn de tijden die de aanbieder zelf publiceert. In de praktijk kan een eerste opname langer duren omdat verificatie tijd kost. Weekenden tellen niet mee bij bankoverschrijvingen, en sommige banken werken trager dan andere. Een opname die je vrijdagavond aanvraagt, komt vaak pas begin volgende week aan als je kiest voor een kaart of overschrijving.
Crypto kent geen bankkantooruren en is daarom het snelst – mits de aanbieder de aanvraag snel goedkeurt. Skrill, Neteller en EcoPayz zitten daar vlak onder.
Limieten en kosten
Stay hanteert de volgende opnamelimieten:
- Per transactie: maximaal € 4.000
- Per dag: maximaal € 4.000
- Per week: maximaal € 10.000
- Per maand: maximaal € 30.000
De minimale storting ligt tussen € 10 en € 20, afhankelijk van je gekozen methode. De aanbieder publiceert geen opnamekosten of valutaconversiekosten – neem contact op met de klantenservice als je wilt weten of er iets in rekening wordt gebracht voor je transactie.
Houd er rekening mee dat een betaalprovider (je bank, je e-wallet) zelf kosten kan rekenen die buiten de controle van de aanbieder vallen. Crypto-transacties brengen netwerkkosten met zich mee die variëren met de drukte op de blockchain.
De documenten die je moet aanleveren
Voordat je eerste opname wordt uitbetaald, vraagt de aanbieder om verificatie. Dat is een wettelijke verplichting voor elke vergunde aanbieder. Je moet aantonen wie je bent en dat het adres dat je hebt opgegeven klopt.
Standaard documenten die worden gevraagd zijn een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart) en een recent bewijs van je woonadres – een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden. Soms wordt ook een foto van de voor- en achterkant van je betaalkaart gevraagd, waarbij je de middelste cijfers mag afschermen.
Upload de documenten via je account of stuur ze naar de klantenservice. Zorg dat de foto's scherp en leesbaar zijn; onduidelijke scans vertragen het proces. Zodra de verificatie is goedgekeurd, worden toekomstige opnames sneller verwerkt.
Wat als je opname niet aankomt of wordt geweigerd?
Een vertraagde of geweigerde opname heeft meestal een van deze oorzaken: openstaande verificatie, actieve bonus met wagering die nog niet is voldaan, een bedrag onder het minimum, of technische problemen bij de betaalprovider.
Controleer eerst of je alle verificatiedocumenten hebt aangeleverd en goedgekeurd zijn. Bekijk ook of je een actieve bonus hebt – die moet vaak eerst worden vrijgespeeld voordat je kunt opnemen. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met de klantenservice via livechat of e-mail.
Houd de volgende gegevens bij de hand: de datum en het tijdstip van je opnameaanvraag, het bedrag, de gekozen methode en eventuele foutmeldingen die je hebt gezien. Dat versnelt de afhandeling.
Verantwoord spelen
Stortingslimieten helpen je uitgaven onder controle te houden. Stay biedt tools aan waarmee je limieten kunt instellen – check je accountinstellingen of vraag de klantenservice hoe je die activeert. Heb je het gevoel dat gokken geen ontspanning meer is, neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem 0800 24 000 22. Je kunt ook chatten of via WhatsApp hulp vragen. Via cruksregister.nl kun je jezelf laten uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders. Deze site is bedoeld voor 18+ – speel met mate.